4 個談話技巧,抓住對方的注意力

4 個談話技巧,抓住對方的注意力

溝通時,你我都希望對方能集中注意力,專心聆聽談話內容。
然而,在這個資訊爆炸的年代,人們的注意力沒有最短只有更短。話還沒講完,聆聽者就開始不耐煩、恍神的情況越來越多。
面對這樣的狀況,我們該如何做有效溝通呢?

讓對方專心聆聽的 4 個技巧

1. 用對方的語言說話

首先,要認識你說話的對象,用他聽得懂的話講。
舉例來說,你今天要溝通的對象是公司老前輩,你的語速就不能太快,也避免新興用語「森七七」、「是在哈囉」等。

2. 重要的先說

設想,對於你的溝通對象而言,什麼事情是最重要的?
假設今天要向客戶介紹你的企劃案,你應該先說這份企劃案能為他帶來的好處和利益。
例如:提升貴公司 20% 的營業額、降低貴公司的退貨率等。

3. 歸類項目

想說的事情很多,卻不知道從何講起,你可以先在心裡快速歸類一下。
假如等等要向主管提問,你可以將人、時間、錢等依照你自己制定的標準分類。
例如:關於這項任務,我有三個方面的問題想請教您,一是關於人員配置上……;二是想問目前的時程規劃……。

4. 適時停頓

講到你認為的重點、一個小段落時,記得稍作停頓,讓對方有時間吸收你說的內容。
也記得留意對方的表情,如果對方表現出疑惑、迷茫的樣子,你可以停下來,問對方有沒有聽懂。

以上 4 個技巧,你都學會了嗎?下次想和他人溝通時,不妨試著應用這些技巧喔!