與主管溝通不良？跟主管討論、報告的 4 個說話重點

與主管溝通總是卡卡、不順利，讓你備感挫折嗎？

你辛苦準備了兩三天的報告，主管卻說不是他要看的東西。

和主管討論工作進度，卻被嫌棄講話沒重點，浪費他的時間。

為什麼溝通的過程總是不順利呢？

那是因為你沒站在主管的角度，給予他想要的資訊。

在溝通中，我們經常會因為「很了解自己要講的內容，而忽略對方是第一次聽」。

這導致主管在聽你說話時，會覺得你鋪陳太長、始終沒有講到重點，或是覺得你跳太快、忽略了很多細節。

這時候，你可以試著用「如果我第一次聽到這些內容，會想要知道什麼？」的角度，來整理你的說話順序和方式。

以下我們整理了四個與主管溝通時的小技巧，想要解決與主管溝通不良的問題，就快來看看下面溝通技巧吧！

掌握 4 個重點，排除與主管溝通的障礙

1. 多講成果

主管最關心的事情，就是你能夠為公司帶來多少利益。

所以，一直強調「我花了很多心力做這項工作」，對主管而言是沒有意義的。

想要讓主管看見你的努力，你應該強調你做的工作能帶給公司什麼好處，例如：提高營業額、增加客戶、降低客訴……。

這樣也能讓主管快速地了解，你這次要溝通的重點是什麼。

2. 善用數字說服主管

主管通常需要確切、肯定的答案，不是模糊、不太可靠的答案。

所以，與其說「我覺得營業額變好了」，你可以說「數據顯示，營業額提升了 6%」。與其說「我很快可以把報告交給你」，你可以說「我會在 5 點前會將報告交給你」。

數字化的呈現，能讓主管確實了解狀況，化解你與主管之間的不良溝通。

（還是不知道如何用數字來說話？請參考這篇文章：為什麼用數字說話的人很有魅力）

你也可以用圓餅圖、長條圖等簡單的圖表，以視覺化的方式輔助說明，能讓對方更快進入狀況。

3. 不要丟問題給主管，要給解決方式

主管多半希望下屬會自己思考，並期待你幫他解決問題，而不是製造更多的問題。

所以，在和主管討論某件事情前，最好先準備幾個解決辦法，並列出每個辦法的優缺點，把最終選擇權交給主管。

例如：「針對這個問題，我準備了 A、B 兩種解決方法，你覺得哪一種比較合適？」

如此一來，主管不僅能夠快速決策，也能感受到你的用心和努力。

4. 準備好再開口

在和主管報告、討論之前，先整理一下要說的內容。

你可以從最重要的事情說起，以免談話內容太長，主管失去耐心。

此外，如果你和主管講話時容易緊張，建議將要講的事情寫下來，當作小抄。這樣，就能避免講話時忘東忘西、沒有重點。

總結與主管溝通的方法：先講成果而非過程、多使用實際數據和圖表、給予多種問題解決方式、準備好再說話。

以上 4 個溝通技巧，分享給大家。希望大家都能抓住主管的想法，和主管順利溝通！